После предоставления потерпевшим необходимых документов страховщику, в течение 15 дней страховщик подписывает акт о страховом случае. Он служит основанием для произведения страховой выплаты или же отказа в выплате. Отказ должен быть оформлен в письменном виде. Он может быть полным или частичным. Страховая компания при отказе в выплате обязательно должна сообщить причины этого.
В этом акте должна быть рассчитана страховая выплата, а также указана ее величина.
Копию данного акта страховщик должен выдать потерпевшему, если тот потребовал это сделать письменно. Причем выдать копию акта он обязан в течение трех дней с того момента, когда им было получено требование от потерпевшего. Если же требование поступило до того, как акт был составлен, то выдача осуществляется не позднее, чем через три дня с даты, когда будет оформлен акт.
Если потерпевшего не устраивает сумма того ущерба, который должен быть ему компенсирован, то страховщик все равно должен осуществить выплату в неоспариваемой части. Ущерб может быть выплачен наличными или переведен безналично.
Что следует делать потерпевшему, если его не устраивает размер оцененного ущерба?
Часто случается, что экспертиза, которую создал страховщик, установила такую сумму ущерба, причиненного транспортному средству, которая намного меньше суммы реального ущерба. То есть затраты, которые пойдут на ремонт автомобиля после аварии превышают эту сумму.
Тогда потерпевший организует за свой счет независимую экспертизу и уведомляет об этом страховщика и виновника аварии. Следует узнать, есть ли у экспертного учреждения лицензия на осуществление данного вида деятельности.
Потерпевший должен забрать у страховщика неоспариваемую сумму, а чтобы получить остаток, ему придется идти в суд. В иске ответчиком указывается страховщик, а виновник аварии будет являться третьим лицом.
В суде потерпевший должен привести доказательства того, что экспертиза, организованная им, отражает реальный ущерб, причиненный машине. В то время как экспертиза, проведенная страховщиком, снизила величину ущерба.
Суд по ходатайству истца или ходатайству ответчика может назначить судебную экспертизу, чтобы определить сумму ущерба.
Источник: автомобильный веб 2.0 проект "О машинах 2.0.ру"